Klantenservice
AlgemeenBubbelsTassen&EnZo respecteert de privacy van alle gebruikers van haar site en draagt er zorg voor dat de persoonlijke informatie die u BubbelsTassen&EnZo verschaft vertrouwelijk wordt behandeld. BubbelsTassen&EnZo gebruikt uw gegevens alleen om de bestelling zo snel en makkelijk mogelijk te laten verlopen.
Betalen
U kunt uit de volgende betalings- en afleveringsmogelijkheden kiezen:
* Verzenden en vooraf betalen met iDEAL
* Verzenden en vooraf betalen met vooruitboeking
* Afhalen bij BubbelsTassen&EnZo en contant betalen
iDeal
Met iDeal kunt u vertrouwd, veilig en gemakkelijk uw online aankopen afrekenen. U rekent af in uw vertrouwde internet betaalomgeving, op basis van specifieke beveiligingsmethoden van uw eigen bank. Als internetbankierder kunt u direct gebruik maken van iDeal, zonder dat u zich daarvoor hoeft aan te melden.
Voordelen:
- iDeal is net zo vertrouwd, veilig en gemakkelijk als internetbankieren
- iDeal wordt ondersteund door de grote Nederlandse banken
- Toegang tot internet bankieren van een van de deelnemende banken is voldoende om gebruik te maken van iDeal.
- Controle en overzicht op de betaling.
- iDeal is ontwikkeld door ABN AMRO, ING bank, Fortis, Postbank en Rabobank.
U plaatst een bestelling.
Bij het afrekenen van de bestelling kunt u aangeven dat u met iDeal wilt betalen. Klik dan op de iDeal-betaalknop en selecteer u bank. Vervolgens wordt u doorgeleid naar uw eigen bank waar de betaalopdracht voor u klaar staat. U wordt door eigen bank gevraagd een aantal gegevens in te vullen (zoals u dit ook zou doen als inlogt bij uw bank) en u autoriseert de betaling. Het bedrag wordt direct van uw betaalrekening afgeschreven en uw bestelling verwerkt.
Vooruitboeking
Als u kiest voor vooruitboeking dient u het bedrag zelf over te schrijven. De rekeninggegevens ontvangt u na de bevestiging van de aankoop per e-mail. Zodra de betaling op de rekening is bijgeschreven ontvangen wij direct een bevestiging hiervan. Dit garandeert onze klanten een snelle en zorgvuldige afhandeling van de aankoop. Uiteraard ontvang u een bevestiging van de bijschrijving. Zodra de betaling is afgerond wordt de bestelling verzonden.
Verzending
BubbelsTassen&EnZo streeft er naar alle bestellingen na afronding van de betaling binnen 1 a 3 werkdagen te verzenden, dit onder voorbehoud van het voorradig zijn. Op bestellingen waar onverhoopt een langere levertijd dan 14 dagen zit, zal BubbelsTassen&EnZo u altijd informeren.
Alle bestellingen worden verzonden middels de pakketservice van TNT post. Voor alle bestellingen binnen Nederland berekent BubbelsTassen&EnZo € 3,95 verzendkosten. De bezorgkosten binnen Europa bedragen € 8,95. BubbelsTassen&EnZo is niet aansprakelijk voor extra verzendkosten die voortvloeien uit een foutief ingevoerd verzendadres.
Retourmelding
Bij BubbelsTassen&EnZo kunt u gerust winkelen in de wetenschap dat als u achteraf toch niet tevreden bent u de bestelling terug mag sturen. U kan een bestelling tot 7 dagen na ontvangst, zonder opgaaf van reden, terugsturen. Wel vraagt BubbelsTassen&EnZo het product compleet, ongebruikt met eventuele labels en in de oorspronkelijk en onbeschadigde verpakking terug te sturen. De kosten voor het retour sturen zijn voor eigen rekening. Ongefrankeerde zendingen kan BubbelsTassen&EnZo niet in ontvangst nemen.
Als u een verkeerd artikel, een artikel met een fout of een verkeerd bezorgde bestelling ontvangt, moet u het artikel of de bestelling ongebruikt binnen 7 dagen aan BubbelsTassen&EnZo retourneren. BubbelsTassen&EnZo betaalt in dat geval de retourkosten. BubbelsTassen&EnZo zal in het geval van een artikel met een fout (weeffout, verkleuring etc.) het bestelde artikel vervangen en kosteloos verzenden.
